市場調研怎麼做：目標客戶與競爭對手先摸清

新產品上市之前，先把市場調研做紮實，後面的定價、推廣、渠道選擇才有依據。調研不是走過場，而是要弄清楚兩件事：目標客戶到底是誰，競爭對手在做什麼。兩件事都摸清了，產品才知道往哪裡賣、賣給誰。

目標客戶先畫像再找人

目標客戶不能只寫一個籠統的人群，要落到具體特徵上：年齡段、職業、收入水平、常在哪裡獲取信息、平時為什麼會買這類產品。畫像越具體，後面找人訪談、發問卷才越有方向。畫像可以先從身邊的真實用戶聊起，再慢慢擴大到更大範圍，聊的人越多，畫像越接近真實。

客戶需求要聽原話

問客戶需求的時候，直接問想要什麼功能，往往得不到真實答案，更好的辦法是問他們現在是怎麼解決這個問題的、哪裡覺得麻煩、願意為什麼樣的改變付費。客戶說出來的原話，比自己猜出來的需求更可靠。把訪談里反覆出現的問題記下來，出現次數最多的，往往就是產品最該先解決的點。

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競爭對手看三處

研究競爭對手，重點看三處：他們的產品主打什麼賣點，價格處在哪個區間，客戶在公開評價里誇什麼、抱怨什麼。賣點和價格決定了他們搶的是哪一群客戶，客戶抱怨的地方，往往就是新品牌可以切入的機會。把主要對手的這三處列成一張表，對比着看，差距和機會都會清楚很多。

調研結果要落到一張表上

調研做完之後，別讓資料散在聊天記錄和筆記里，把結論整理成一張表：目標客戶是誰、核心需求是什麼、對手強在哪裡、自己能從哪裡切入。團隊開會討論產品方向的時候，對着這張表聊，討論才有共同的依據。市場調研的價值，最後就體現在這張表能不能指導下一步的決定。