新产品上市之前，先把市场调研做扎实，后面的定价、推广、渠道选择才有依据。调研不是走过场，而是要弄清楚两件事：目标客户到底是谁，竞争对手在做什么。两件事都摸清了，产品才知道往哪里卖、卖给谁。
目标客户先画像再找人
目标客户不能只写一个笼统的人群，要落到具体特征上：年龄段、职业、收入水平、常在哪里获取信息、平时为什么会买这类产品。画像越具体，后面找人访谈、发问卷才越有方向。画像可以先从身边的真实用户聊起，再慢慢扩大到更大范围，聊的人越多，画像越接近真实。
客户需求要听原话
问客户需求的时候，直接问想要什么功能，往往得不到真实答案，更好的办法是问他们现在是怎么解决这个问题的、哪里觉得麻烦、愿意为什么样的改变付费。客户说出来的原话，比自己猜出来的需求更可靠。把访谈里反复出现的问题记下来，出现次数最多的，往往就是产品最该先解决的点。
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竞争对手看三处
研究竞争对手，重点看三处：他们的产品主打什么卖点，价格处在哪个区间，客户在公开评价里夸什么、抱怨什么。卖点和价格决定了他们抢的是哪一群客户，客户抱怨的地方，往往就是新品牌可以切入的机会。把主要对手的这三处列成一张表，对比着看，差距和机会都会清楚很多。
调研结果要落到一张表上
调研做完之后，别让资料散在聊天记录和笔记里，把结论整理成一张表：目标客户是谁、核心需求是什么、对手强在哪里、自己能从哪里切入。团队开会讨论产品方向的时候，对着这张表聊，讨论才有共同的依据。市场调研的价值，最后就体现在这张表能不能指导下一步的决定。
